Chính sách đổi trả sản phẩm
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Cung cấp thông tin hình ảnh và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Bầu Mây.
1.1 Ngay khi nhận hàng nếu như đơn hàng có vấn đề Quý Khách vui lòng quay phim/chụp ảnh kèm theo, sau đó liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng để được Bầu Mây hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong vòng 30 phút, tính từ thời điểm nhận được thông tin phản hồi.
1.2 Sau khi Quý khách nhận hàng và sử dụng nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Bầu Mây, khi nhận được yêu cầu đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xử lý và phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc.
* Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Bầu Mây Hotline: 0903 798 761 để được hỗ trợ.
Bước 2: Chính sách đổi trả:
2.1 Lý do đổi trả:
– Lỗi do kỹ thuật: Đơn hàng không giao đúng mẫu mã, số lượng, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật…
– Lỗi do vận chuyển: bể vỡ, sản phẩm nếu cảm thấy bị lỗi, lỗi mất đơn hàng…
– Riêng Củ hoài sơn được đổi trả trong trường hợp củ bị gẫy nát, dập nát trong quá trình vận chuyển.
2.2 Điều kiện đổi trả.
– Tất cả các sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng kèm theo khi đổi hàng.
– Trường hợp quý khách được hoàn tiền áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế. Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp.
Lưu ý: Hàng không thể đổi mà KHÔNG có hóa đơn của Công ty Cổ Phần Nông Nghiệp Thương Mại Du Lịch Bầu Mây
2.3 Thời gian đổi trả.
– Thời gian áp dụng đổi trả hàng là trong vòng 7 ngày.
2.4 Chi phí đổi trả.
– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
– Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
2.5 Thông tin địa chỉ nhận hàng đổi trả của Bầu Mây.
– Quý khách liên hệ với các chi nhánh, văn phòng của đơn vị chuyển GHTK, VNPost, Viettel, Giao Hàng Nhanh, J&T Express… hoặc bưu điện gần nhất để gửi kiện hàng đổi/ trả về cho chúng tôi theo thông tin:
Công ty Cổ Phần Nông Nghiệp Thương Mại Du Lịch Bầu Mây
Điện thoại: 0903 798 761
Địa chỉ: Số 117/5 Ấp Phú Tâm, Xã Hòa Hiệp, Huyện Xuyên Mộc, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu